客户服务

交货

下午 2:30 前收到的订单将在当天内发货。

收费

欧洲境内的邮寄费用全免。150 欧元以下的订单，欧洲以外地区的运费为 30 欧元。

时间安排

–
1 天
意大利、奥地利、比利时、丹麦、法国、德国、荷兰、西班牙、斯洛文尼亚。

–
2 天
美国、其他欧盟国家、瑞士。

–
3/4 天
世界其他地区

海关

对于额外的欧洲货运，需要注意的是，在适用的情况下，运费中不包括目的地国家要求的最终海关进口税。Out Of 无法预见这些费用，这些费用必须直接支付给海关当局。

例外情况

由于与我们无关的海关政策，我们无法向俄罗斯的最终客户运送产品。

返回

欧盟境内的任何订单均可完全免费退货。退货期限为自发货之日起 14 天内。您可以按照以下简单说明预约 DHL 取货：

–
1 包装产品
将产品放回原箱。小心放入所有部件和/或备用镜头，并确保产品得到妥善保护。

–
2 贴上标签
在包装盒内，您应该可以找到一张预付退货标签。将其贴在密封盒的外侧。

–
3 预约取件
使用下面的按钮预订 DHL 取件。在打开的 DHL 页面中，选择 “否”。然后选择 “我有运单号”。然后输入您在箱子上的标签上找到的运单号（如下图）。继续预约取件。

重要警告

只能退回未使用、完好无损、标签和附件齐全的产品。

如果您认为收到的产品有缺陷，请不要退货。请致函我们的客户服务部门！我们将立即为您提供帮助。

如果产品退回到我们的仓库时已损坏，我们将无法进行退款，但我们会重新发货给退货的客户。

如果产品在 14 天期限后退回，Out Of 保留将其运回给最终客户的权利，不收取额外费用。

条款

欢迎来到 Out Of 世界。我们会尽最大努力为您提供所需的所有信息，但要提醒您的是，如果您找不到重要的信息，可以随时联系我们： info@out-of.com。

一般条件

下订单后，客户将收到一封确认电子邮件，其中包含订单号、物品及其费用的小结以及送货地址。

客户必须核实确认电子邮件中的信息是否正确，如果不正确，必须尽快联系我们，以便我们纠正错误。

我们尽量提供准确和最新的图片和文字，但也可能出现错误。如果特定功能对您很重要，请联系我们的客户服务人员，以确保这些信息正确无误。图片始终是产品的指示性信息，并不总是代表客户购买的确切组合。

Out Of 保留随时更改网站内容的权利。

我们不保证 Out-of.com 上的所有商品在您订购时都有库存。因此，Out Of 保留不接受订单的权利，并立即发出警告和全额退款。

请注意，由于技术原因，确认电子邮件可能会进入垃圾邮件文件夹。如果您无法找到您的确认电子邮件，请立即联系我们，以确保您的订单已被正确处理。

付款方式

out-of.com 上的交易使用 PayPal 或 Stripe 处理。

我们与您一样关心您的个人数据，并尽全力保护您的信息安全。因此，Out Of 不会存储任何有关付款方式、信用卡等的敏感信息。

贝宝快速结账

Paypal 可让您在一个地方保存所有敏感信息，并加快结账速度，而无需重新插入所有地址。请确保您的 PayPal 账户所连接的地址是最新的。

预售

我们的部分产品可以预售。
这意味着只需支付一定的预付款即可预订产品。
当产品准备好发货时，只需支付支付保证金时所接受价格的剩余部分，即可完成订单。如果产品未在约定日期准备就绪，则会有 1 个月的延迟期。1 个月后，客户有权要求退还全部保证金。
如果客户没有上述原因而退出购买，Out Of 有权保留全部保证金。下订单时选择的国家必须与产品运往的国家相同。

税费

对于来自欧盟的所有订单，增值税将包含在显示的价格中。
对于欧盟以外的订单，海关将要求在进口产品时支付相应的增值税。
此外，目的地国家可能还会征收进口税。

推荐朋友

您喜欢我们的产品和服务吗？
您认为您的选择正确吗？
将我们介绍给您的朋友，即可获得
15% 的现金返还

如何操作？

–
01.分享代码
每次在我们的网站上购物后，我们都会向您发送一个折扣代码，您可以与您的朋友分享该代码，有效期为自发送之日起 5 个月。

–
02.等待您的朋友使用
使用您的代码的朋友可以在订购时立即在购物车中享受 15% 的折扣。使用该代码购物时，您将获得该订单 15%的现金返还。

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03.享受返现
返现将自动记入您的信用卡或 PayPal 账户。返现到账后，您将立即收到一封确认电子邮件！

举例说明

每次在我们的网站上购物后，我们都会向您发送一个折扣代码，您可以与您的朋友分享。

您的一位朋友使用您给他的折扣代码购买了一台 Open。Open 原价 169 欧元，但由于您的折扣代码，您的朋友只支付了 143.65 欧元。额外奖励：您将获得 21,55 欧元的现金返还

您的另一位朋友购买的 Shift 原价为 99 欧元，现价为 84.15 欧元。您将再次获得 12,62 欧元的现金返还。

请勿在公共页面或任何用户超过 10 人的群组中发布您的代码。禁止将代码用于自己的购物。最大返还金额与原始订单金额相同

产品护理

Out Of 产品优质耐用，只要正确保养，就能在未来的许多年里保持最佳性能！在本节中，您可以了解到几乎所有您需要知道的信息，但如果您有任何问题，我们的客户服务人员将随时为您服务。

太阳镜

滑雪镜

IRID 电子镜片

保修

所有 Out Of 产品均享有 2 年生产缺陷保修。
生产缺陷必须在购买之日起 2 年内报告。

我们致力于尽可能减少对环境的影响，因此在可能的情况下，我们提供保修或更换单个缺陷部件，而不是更换整个产品。

–
01.在 out-of.com 购买的产品
请发送电子邮件至
warranty@out-of.com

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02.在零售商处购买的产品
对于在当地零售商或网上商店购买的产品，请直接与他们联系。
如果由于任何原因无法联系经销商，您仍可通过以下网址联系我们： warranty@out-of.com。
我们将要求您提供收据或任何购买证明，以便进行保修索赔。

产品处理

您的护目镜或太阳镜要报废了？购买一副新的，并将旧的送回使用，您将获得 10% 的现金返还！

为什么？如果您的旧护目镜还能使用，我们将把它用于 “Shades of love “项目，帮助那些在高海拔地区没有护目镜的人。如果不能使用，我们将自行处理您的旧产品。

如何处理

您也可以自行处理产品，具体方法如下：

护目镜

– 镜框：塑料处理带

– 松紧带：未分类废物
– 带扣：塑料废弃物
– 背带终端（Void 和 Electra）：未分类废物
– 带状终端（其他）：塑料废弃物

太阳镜

– 镜框：塑料废弃物

– 正面（性能）：塑料废弃物
– 正面（其他）：未分类废物
– 镜片：塑料废弃物

镜片：未分类废物
– IRID 镜片：处置中心

头盔

外壳

– 硬壳：处置中心
– 内壳：塑料处理
– 衬垫：处置中心

固定系统

– 鞋带：处理中心
– 带扣：塑料处理
– 布袋：处理中心
– 纽扣和铆钉：金属处理

衣服

围脖：未分类废物