Kundenbetreuung

Lieferungen

Bestellungen, die vor 14.30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Gebühren

Der Versand innerhalb der EU ist immer kostenlos. Für den Versand außerhalb der EU betragen die Kosten 30€ für Bestellungen unter 150€.

Zeitplan

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1 Tag
Italien, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Spanien, Slowenien.

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2 Tage
USA, andere EU-Länder, Schweiz.

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3/4 Tag
Rest der Welt.

Zollbehörden

Für den Versand in die EU ist es wichtig zu wissen, dass in den Versandkosten, falls zutreffend, eventuelle Zollgebühren, die vom Zielland verlangt werden, nicht enthalten sind. Out Of kann in keiner Weise vorhersehen, dass diese Kosten, die direkt an die Zollbehörden bezahlt werden müssen.

Ausnahme

Aufgrund von Zollbestimmungen, die nicht von uns abhängen, können wir keine Produkte an Endkunden in Russland versenden.

Rückgabe

Rücksendungen sind für alle Bestellungen innerhalb der EU völlig kostenlos. Es ist nur möglich, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des Produkts zurückzugeben. Sie können eine DHL-Abholung buchen, indem Sie diese einfachen Anweisungen befolgen:

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1 Verpacken Sie das Produkt
Legen Sie das Produkt in den Originalkarton zurück. Achten Sie darauf, dass alle Teile und/oder Ersatzgläser eingelegt sind und das Produkt gut geschützt ist.

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2 Bringen Sie das Etikett an
In der Verpackung sollte sich ein vorausbezahltes Rücksendeetikett befinden. Bringen Sie es an der Außenseite des versiegelten Kartons an.

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3 Buchen Sie eine Abholung
Verwenden Sie die Schaltfläche unten, um eine DHL-Abholung zu buchen. Auf der sich öffnenden DHL-Seite wählen Sie „Nein“. Dann „Ich habe eine Frachtbriefnummer“. Geben Sie dann die Frachtbriefnummer ein, die Sie auf dem Etikett finden, das Sie auf den Karton geklebt haben (siehe Abbildung unten). Fahren Sie mit der Abholbuchung fort.

Wichtige Warnung

Es können nur unbenutzte, einwandfreie Produkte mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.

Wenn Sie glauben, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, defekt ist, schicken Sie es bitte nicht zurück. Schreiben Sie stattdessen an unseren Kundendienst! Wir werden Ihnen in kürzester Zeit helfen.

Wenn ein Produkt beschädigt in unser Lager zurückkommt, können wir die Rückerstattung nicht vornehmen, sondern müssen es an den Kunden, der es zurückgeschickt hat, erneut versenden.

Wenn ein Produkt nach der 14-tägigen Frist zurückgeschickt wird, behält sich Out Of das Recht vor, es ohne zusätzliche Kosten an den Endkunden zurückzusenden.

Bedingungen

Willkommen in der Welt von Out Of. Wir tun unser Bestes, um Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, aber nur damit Sie wissen, dass Sie uns jederzeit erreichen können, wenn Sie etwas Wichtiges nicht finden können: info@out-of.com

Allgemeine Bedingungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellnummer, eine kleine Zusammenfassung der Artikel und ihrer Kosten sowie die Lieferadresse enthält.

Der Kunde muss überprüfen, ob die in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Informationen korrekt sind, und wenn nicht, muss er sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Fehler beheben können.

Wir bemühen uns, Bilder und Texte zu liefern, die korrekt und aktuell sind, aber es können Fehler auftreten. Wenn ein bestimmtes Merkmal für Sie wichtig ist, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass diese Informationen korrekt sind. Die Bilder sind immer ein Hinweis auf die Produkte und stellen nicht immer die genaue Kombination dar, die ein Kunde kauft.

Out Of behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit zu ändern.

Wir garantieren nicht, dass alle auf out-of.com verfügbaren Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorrätig sind. Aus diesem Grund behält sich Out Of das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen, wobei eine sofortige Warnung und eine vollständige Rückerstattung erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass Bestätigungs-E-Mails aus technischen Gründen in Spam-Ordnern landen können. Sollten Sie Probleme haben, Ihre Bestätigungs-E-Mail zu finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wurde.

Zahlungsmöglichkeiten

Transaktionen auf out-of.com werden über PayPal oder Stripe abgewickelt.

Wir teilen Ihre Sorge um Ihre persönlichen Daten und setzen alles daran, Ihre Informationen zu schützen. Aus diesem Grund speichert Out Of keine sensiblen Informationen über Zahlungsmethoden, Kreditkarten und so weiter.

Paypal Express-Kasse

Mit Paypal können Sie Ihre sensiblen Daten an einem Ort speichern und die Kaufabwicklung beschleunigen, ohne alle Ihre Adressen erneut eingeben zu müssen. Bitte vergewissern Sie sich, dass die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Adresse auf dem neuesten Stand ist.

Vorverkäufe

Einige unserer Produkte können im Vorverkauf sein.
Das bedeutet, dass sie durch die Zahlung einer Kaution reserviert werden können.
Wenn das Produkt versandfertig ist, kann die Bestellung durch Zahlung des restlichen Teils des Preises, der zum Zeitpunkt der Zahlung der Kaution akzeptiert wurde, abgeschlossen werden. Wenn das Produkt nicht zum vereinbarten Termin fertig ist, gilt eine Toleranz von 1 Monat. Nach Ablauf von 1 Monat hat der Kunde das Recht, den gesamten Kautionsbetrag zurückzuerhalten.
Wenn ein Kunde aus keinem dieser Gründe vom Kauf zurücktritt, behält sich Out Of das Recht vor, den gesamten Kautionsbetrag zu behalten. Das Land, das bei der Bestellung ausgewählt wurde, und das Land, in das das Produkt geliefert wird, müssen identisch sein.

Steuern und Abgaben

Für alle Bestellungen, die aus der EU kommen, ist die Mehrwertsteuer im angegebenen Preis enthalten.
Bei Bestellungen, die außerhalb der EU aufgegeben werden, verlangt der Zoll bei der Einfuhr des Produkts die Zahlung der entsprechenden Mehrwertsteuer.
Diese wird zusammen mit einem eventuellen Einfuhrzoll des Bestimmungslandes erhoben.

Einem Freund empfehlen

Haben Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen gefallen?
Gefallen Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen?
Glauben Sie, dass Sie die richtige Wahl getroffen haben?
Empfehlen Sie uns Ihrem Freund und erhalten Sie
15% Cashback

Wie funktioniert das?

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01. Teilen Sie den Code
Nach jedem Einkauf auf unserer Website senden wir Ihnen einen Rabattcode, den Sie an Ihre Freunde weitergeben können und der ab dem Ausstellungsdatum 5 Monate lang gültig ist.

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02. Warten Sie darauf, dass Ihr Freund ihn benutzt
Derjenige, der Ihren Code verwendet, erhält einen Rabatt von 15%, der sofort während der Bestellung auf seinen Warenkorb angewendet wird. Wenn der Code verwendet wird, auf einen Kauf, haben Sie eine 15% Cashback von der gleichen Bestellung.

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03. Genießen Sie Ihr Cashback
Das Cashback wird automatisch auf der Kreditkarte oder dem PayPal-Konto gutgeschrieben, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Cashback gutgeschrieben wurde!

Ein Beispiel?

Nach jedem Einkauf auf unserer Website senden wir Ihnen einen Rabattcode, den Sie mit Ihren Freunden teilen können.

Ein Freund von Ihnen kauft eine Open mit dem Rabattcode, den Sie ihm gegeben haben. Die Open kostet ursprünglich 169€, aber Ihr Freund hat dank Ihres Rabattcodes nur 143,65€ bezahlt. Das Tüpfelchen auf dem i: Sie erhalten 21,55 € Cashback.

Ein anderer Freund von Ihnen kauft ein Shift und bezahlt dafür 84,15€ statt 99€. Sie erhalten einen weiteren Cashback von 12,62€.

Veröffentlichen Sie Ihren Code nicht auf öffentlichen Seiten oder in Gruppen mit mehr als 10 Benutzern. Es ist verboten, den Code für Ihre eigenen Einkäufe zu verwenden. Der maximale Rückerstattungsbetrag ist derselbe wie bei der ursprünglichen Bestellung.

Produktpflege

Die Produkte von Out Of sind hochwertig und langlebig, und mit der richtigen Produktpflege werden sie viele Jahre lang ihre beste Leistung erbringen! In diesem Abschnitt erfahren Sie so ziemlich alles, was Sie wissen müssen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Sonnenbrille

Skibrille

Elektronisches IRID-Glas

Garantie

Für alle Out Of Produkte gilt eine 2-jährige Garantie auf Produktionsfehler.
Die Produktionsfehler müssen innerhalb von 2 Jahren nach dem Kaufdatum gemeldet werden.

Wir bemühen uns, die Umwelt so wenig wie möglich zu belasten, daher bieten wir, wenn möglich, Garantiereparaturen oder den Austausch einzelner defekter Teile an, anstatt das gesamte Produkt zu ersetzen.

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01. Bei out-of.com gekaufte Produkte
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an:
warranty@out-of.com

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02. Bei Einzelhändlern gekaufte Produkte
Bei Produkten, die bei lokalen Einzelhändlern oder Online-Shops gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diese.
Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, den Wiederverkäufer zu kontaktieren, können Sie sich trotzdem mit uns in Verbindung setzen: warranty@out-of.com
Sie werden um einen Empfangs- oder Kaufnachweis gebeten, um den Garantieanspruch geltend zu machen.

Produktentsorgung

Ihre Schwimmbrille oder Sonnenbrille hat den Geist aufgegeben? Wenn du eine neue Brille kaufst und deine alte zurückschickst, erhältst du 10% Cashback!

Und warum? Wenn Ihre alte Brille noch brauchbar ist, werden wir sie im Rahmen des Projekts „Shades of love“ verwenden, um denjenigen zu helfen, die keine Instrumente haben, um ihre Augen in großen Höhen zu schützen. Wenn nicht, werden wir Ihr altes Produkt selbst entsorgen.

Wie man es entsorgt

Alternativ können Sie die Produkte auch selbst entsorgen, und zwar wie folgt.

Schutzbrille

– Rahmen: Kunststoff-Entsorgungsband

– Elastisches Band: unsortierter Abfall
– Schnalle: Kunststoffentsorgung
– Gurtanschlüsse (Void und Electra): unsortierter Abfall
– Gurtanschlüsse (andere): Kunststoffentsorgung

Sonnenbrille

– Rahmen: Kunststoffentsorgung

– Vorderseite (Leistung): Kunststoffentsorgung
– Front (andere): unsortierter Abfall
– Bügel: Kunststoffentsorgung –

Linsen: unsortierter Abfall
– IRID-Gläser: Entsorgungszentrum

Helme

Schale

– Hartschale: Entsorgungszentrum
– Innenschale: Kunststoffentsorgung
– Polsterung: Entsorgungszentrum

Rückhaltesystem

– Schnürsenkel: Entsorgungszentrum
– Schnalle: Kunststoffentsorgung
– Stoffsack : Entsorgungszentrum
– Knöpfe und Nieten : Metallentsorgung

Kleidung

Pulswärmer: unsortierter Abfall