고객 서비스

배송

오후 2시 30분 이전에 접수된 주문은 당일 내에 배송됩니다.

수수료

UE 내 배송은 항상 무료입니다. 150유로 미만 주문의 경우 추가 UE 배송비는 30유로입니다.

타이밍

-
1일
이탈리아, 오스트리아, 벨기에, 덴마크,프랑스, 독일, 네덜란드, 스페인, 슬로베니아.

-
2일
미국, 기타 EU 국가, 스위스.

-
3/4일
그 외 지역.

세관

EU 외 지역 배송의 경우, 목적지 국가에서 부과하는 수입 관세가 해당되는 경우 이미 배송비에 포함되어 있습니다. 배송 시 추가 관세 비용은 부과되지 않습니다.

예외

당사와 무관한 세관 정책으로 인해 러시아에 있는 최종 고객에게 제품을 배송할 수 없습니다.

EU 반환

EU 내 모든 주문에 대해 반품은 전액 무료입니다. 제품 배송일로부터 14일 이내에만 반품이 가능합니다. 다음의 간단한 지침에 따라 DHL 픽업을 예약할 수 있습니다:

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1 제품 포장
제품을 원래 상자에 다시 넣으세요. 모든 부품 및/또는 여분의 렌즈를 삽입하고 제품이 잘 보호되도록 주의하세요.

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2 라벨 적용
상자 안에 선불 반송 라벨이 있을 것입니다. 라벨을 밀봉된 상자의 바깥쪽에 붙입니다.

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3 픽업 예약하기

추가 EU 반품

유럽 연합 이외 지역으로 배송된 주문의 경우 반품이 무료가 아닙니다. 반품 시 환불 금액에서 €15가 공제되며, 헬멧의 경우 €20가 원천 징수됩니다.
배송 후 14일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다. 다음의 간단한 단계를 따라 픽업 일정을 예약할 수 있습니다:

-
1 제품 포장
제품을 원래 상자에 넣으세요. 모든 부품 및/또는 여분의 렌즈를 포함하고 제품이 잘 보호되어 있는지 확인합니다.

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2 라벨 인쇄
이메일 또는 WhatsApp(assistance@out-of.com)을 통해 고객 서비스에 연락하여 이메일 주소와 주문 ID(구매 확인 이메일에서 찾을 수 있음)를 알려주세요. 그러면 이메일로 반품 라벨을 받게 됩니다.

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3 라벨 적용
받은 라벨을 밀봉된 상자 외부에 부착합니다.

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4 픽업 예약하기

중요 경고

사용하지 않은 제품, 완벽한 상태, 모든 라벨과 액세서리가 있는 제품만 반품할 수 있습니다.

수령한 제품에 결함이 있다고 생각되면 반품하지 마세요. 대신 고객 서비스에 문의하세요! 곧바로 도와드리겠습니다.

제품이 손상되어 창고로 반품되는 경우 환불을 진행할 수 없으며, 반품한 고객에게 다시 배송해야 합니다.

14일 기한이 지난 후 제품이 반품되는 경우 Out Of는 추가 비용 없이 최종 고객에게 제품을 다시 배송할 수 있는 권리를 보유합니다.

약관

Out Of 세계에 오신 것을 환영합니다. 필요한 모든 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 중요한 정보를 찾을 수 없는 경우 언제든지 다음 주소(info@out-of.com)로 문의하실 수 있습니다.

일반 조건

주문이 완료되면 고객은 주문 번호와 상품 및 비용에 대한 간략한 요약, 배송 주소가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

고객은 확인 이메일에 포함된 정보가 정확한지 확인해야 하며, 정확하지 않은 경우 오류를 수정할 수 있도록 가능한 한 빨리 당사에 연락해야 합니다.

정확하고 업데이트된 사진과 텍스트를 제공하기 위해 노력하지만 오류가 발생할 수 있습니다. 특정 기능이 중요한 경우 고객 서비스에 문의하여 해당 정보가 정확한지 확인하세요. 사진은 항상 제품을 나타내는 것이며 고객이 구매하는 정확한 조합을 항상 나타내는 것은 아닙니다.

Out Of는 언제든지 웹사이트의 콘텐츠를 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

주문 시점에 out-of.com에서 판매되는 모든 상품에 재고가 있다고 보장할 수 없습니다. 따라서 Out Of는 주문을 수락하지 않고 즉각적인 경고와 전액 환불을 제공할 수 있는 권리를 보유합니다.

기술적인 이유로 확인 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있다는 점에 유의하세요. 확인 이메일을 찾는 데 문제가 있는 경우 주저하지 마시고 당사에 문의하여 주문이 올바르게 처리되었는지 확인하세요.

결제 방법

out-of.com에서의 거래는 PayPal 또는 Stripe을 사용하여 처리됩니다.

당사는 개인 데이터에 대한 귀하의 우려를 공유하며 귀하의 정보를 안전하게 보호하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 그렇기 때문에 Out Of는 결제 수단, 신용카드 등과 관련된 민감한 정보를 저장하지 않습니다.

페이팔 익스프레스 결제

Paypal을 사용하면 민감한 정보를 한 곳에 저장하고 모든 주소를 다시 입력할 필요 없이 결제를 빠르게 진행할 수 있습니다. PayPal 계정에 연결된 주소가 최신 상태인지 확인하세요.

사전 판매

일부 제품은 사전 판매 중일 수 있습니다.
즉, 주의 비용을 지불하고도 예약할 수 있습니다.
제품이 배송될 준비가 되면 주의 금액 결제 시 수락된 가격의 나머지 부분을 결제하면 주문이 완료됩니다. 합의된 날짜에 제품이 준비되지 않은 경우 1개월의 공차가 적용됩니다. 1개월이 지나면 고객은 주의 금액 전액을 돌려받을 권리가 있습니다.
고객이 이러한 사유 없이 구매를 철회하는 경우, Out Of는 전체 주의 금액을 보유할 권리를 보유합니다. 주문 시 선택한 국가와 제품이 배송되는 국가는 동일해야 합니다.

세금 및 관세

EU 연합에서 배송되는 모든 주문의 경우 표시된 가격에 부가가치세가 포함되어 있습니다.
EU 이외 지역에서 주문한 경우 세관에서 제품을 수입하는 동안 해당 부가가치세 납부를 요청할 수 있습니다.
이는 목적지 국가가 부과할 수 있는 수입 관세와 함께 적용됩니다.

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어떻게 작동하나요?

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01. 코드 공유
웹사이트에서 구매할 때마다 친구와 공유할 수 있는 할인 코드를 보내드리며, 발급일로부터 5개월 동안 유효합니다.

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02. 친구가 사용할 때까지 기다립니다.
코드를 사용하는 사람은 주문하는 동안 장바구니에 15% 할인이 즉시 적용됩니다. 코드가 사용되면 모든 구매 시 동일한 주문에 대해 15% cashback가 적용됩니다.

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03. 체이스백 즐기기
cashback는 주문 시 사용한 신용카드 또는 PayPal 계정에 자동으로 적립됩니다. cashback가 적립되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다!

예를 들면?

웹사이트에서 구매할 때마다 친구와 공유할 수 있는 할인 코드를 보내드립니다.

친구가 내가 제공한 할인 코드를 사용하여 Open를 구매했습니다. Open의 원래 가격은 169€이지만, 친구는 할인 코드 덕분에 143,65€만 지불했습니다. cashback의 21,55€를 받게 됩니다.

다른 친구가 99유로 대신 84,15유로를 지불하고 Shift를 구매합니다. 여러분은 12,62€의 cashback를 추가로 받게 됩니다.

공개 페이지나 10명 이상의 사용자가 있는 그룹에 코드를 게시하지 마세요. 코드를 자신의 구매에 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 최대 환불 금액은 원래 주문 금액과 동일합니다.

제품 관리

Out Of 제품은 고품질과 내구성이 뛰어나며, 올바른 제품 관리를 통해 앞으로도 오랫동안 최상의 성능을 발휘할 수 있습니다! 이 섹션에서 알아야 할 거의 모든 것을 배울 수 있지만, 궁금한 점이 있으면 언제든지 고객 서비스에 문의하세요.

색안경

스키 고글

IRID 전자 렌즈

보증

모든 Out Of 제품에는 생산 결함에 대한 2년 보증이 적용됩니다.
제품 결함은 구매일로부터 2년 이내에 신고해야 합니다.

환경에 미치는 영향을 최소화하기 위해 가능한 경우 제품 전체를 교체하는 대신 보증 수리 또는 결함이 있는 단일 부품의 교체를 제공합니다.

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01. out-of.com에서 구매한 제품
다음 주소로 이메일을 보내주세요:
warranty@out-of.com

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02. 소매점에서 구매한 제품
현지 소매점이나 온라인 상점에서 구매한 제품의 경우 해당 업체에 직접 문의하세요.
어떤 이유로든 리셀러와 연락할 수 없는 경우 다음 주소(warranty@out-of.com)로 문의하실 수 있습니다.
보증 청구를 진행하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료를 요청받게 됩니다.

제품 폐기

고글이나 선글라스를 양보할 준비가 되셨나요? 새 고글을 구입하고 사용하던 고글을 반납하면 10% cashback를 받으실 수 있습니다!

왜요? 사용하던 선글라스를 아직 사용할 수 있는 경우, 높은 고도에서 눈을 보호할 수 있는 장비가 없는 사람들을 돕기 위한 “사랑의 선글라스” 프로젝트에 사용하도록 하겠습니다. 그렇지 않은 경우, 기존 제품은 저희가 직접 폐기합니다.

폐기 방법

또는 직접 제품을 폐기할 수 있으며, 그 방법은 다음과 같습니다:

고글

- 프레임: 플라스틱 폐기 스트랩

- 탄성 밴드: 분류되지 않은 폐기물
- 버클: 플라스틱 폐기
- 스트랩 단자(Void 및 Electra): 분류되지 않은 폐기물
- 스트랩 단자(기타): 플라스틱 처리

색안경

- 프레임: 플라스틱 폐기

- 전면(성능): 플라스틱 폐기
- 전면(기타): 분류되지 않은 폐기물
- 템플: 플라스틱 폐기
- 렌즈: 분류되지 않은 폐기물
- IRID 렌즈: 폐기 센터

헬멧

Shell

- 하드쉘: 폐기 센터
- 내부 쉘: 플라스틱 폐기
- 패딩: 폐기 센터

보존 시스템

- 신발끈 : 폐기 센터
- 버클 : 플라스틱 폐기
- 패브릭 가방 : 폐기 센터
- 버튼 및 리벳 : 금속 처리

옷

넥워머: 분류되지 않은 폐기물