고객 서비스

배달

오후 2시 30분 이전에 접수된 주문은 당일 이내에 배송됩니다.

수수료

UE 내 배송은 항상 무료입니다. 150유로 미만 주문의 경우 추가 UE 배송비는 30유로입니다.

타이밍

–
1 일
이탈리아, 오스트리아, 벨기에, 덴마크,프랑스, 독일, 네덜란드, 스페인, 슬로베니아.

–
2일
미국, 기타 EU 국가, 스위스.

–
3/4일
기타 국가.

세관

UE 추가 배송의 경우 배송료에는 해당되는 경우 목적지 국가에서 요청하는 최종 세관 수입 관세가 포함되어 있지 않다는 점에 유의해야 합니다. Out Of에서는 이러한 비용을 예측할 수 없으므로 세관 당국에 직접 지불해야 합니다.

예외

당사와 무관한 세관 정책으로 인해 당사는 러시아 내 최종 고객에게 제품을 배송할 수 없습니다.

반환

EU 내 모든 주문에 대해 반품은 완전 무료입니다. 제품 배송일로부터 14일 이내에만 반품이 가능합니다. 다음의 간단한 지침에 따라 DHL 픽업을 예약할 수 있습니다:

–
1 제품 포장
제품을 원래 상자에 다시 넣습니다. 모든 부품 및/또는 여분의 렌즈를 삽입하고 제품이 잘 보호되도록 주의하세요.

–
2 라벨 부착하기
상자 안에 선불 반품 라벨이 있을 것입니다. 밀봉된 상자의 바깥쪽에 라벨을 붙입니다.

–
3 픽업 예약
아래 버튼을 사용하여 DHL 픽업을 예약하세요. DHL 페이지가 열리면 “아니요”를 선택합니다. 그런 다음 “운송장 번호가 있습니다.”를 선택합니다. 그런 다음 상자에 부착한 라벨에서 찾은 운송장 번호를 입력합니다(아래 그림). 픽업 예약을 진행합니다.

중요 경고

사용하지 않은 제품, 완벽한 상태, 모든 라벨과 액세서리가 있는 제품만 반품할 수 있습니다.

수령한 제품에 결함이 있다고 생각되면 반품하지 마세요. 대신 고객 서비스 센터로 연락해 주세요! 즉시 도와드리겠습니다.

제품이 손상되어 창고로 반품되는 경우 환불을 진행할 수 없으며, 반품한 고객에게 다시 배송해야 합니다.

14일 기한이 지난 후 제품이 반품되는 경우, Out Of은 추가 비용 없이 최종 고객에게 제품을 다시 배송할 수 있는 권리를 보유합니다.

약관

아웃 오브 월드에 오신 것을 환영합니다. 필요한 모든 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 중요한 정보를 찾을 수 없는 경우 언제든지 다음 주소(info@out-of.com)로 문의하실 수 있습니다.

일반 조건

주문이 완료되면 고객은 주문 번호와 상품 및 비용에 대한 간략한 요약, 배송 주소가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

고객은 확인 이메일에 포함된 정보가 정확한지 확인해야 하며, 정확하지 않은 경우 가능한 한 빨리 당사에 연락하여 오류를 수정해야 합니다.

저희는 정확하고 업데이트된 사진과 텍스트를 제공하기 위해 노력하지만 오류가 발생할 수 있습니다. 특정 기능이 중요한 경우 고객 서비스에 문의하여 해당 정보가 정확한지 확인하세요. 사진은 항상 제품을 나타내는 것이며 고객이 구매하는 정확한 조합을 항상 나타내는 것은 아닙니다.

Out Of은 언제든지 웹사이트의 콘텐츠를 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

주문 시점에 out-of.com에서 제공되는 모든 품목의 재고가 있다는 보장은 없습니다. 따라서 Out Of은 주문을 수락하지 않고 즉시 경고 및 전액 환불을 제공할 수 있는 권리를 보유합니다.

기술적인 이유로 확인 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있다는 점에 유의하세요. 확인 이메일을 찾는 데 문제가 있는 경우 주저하지 마시고 당사에 연락하여 주문이 올바르게 처리되었는지 확인하시기 바랍니다.

결제 방법

out-of.com에서의 거래는 PayPal 또는 Stripe을 사용하여 처리됩니다.

당사는 개인 데이터에 대한 귀하의 우려를 공유하며 귀하의 정보를 안전하게 보호하기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 그렇기 때문에 아웃오브는 결제 수단, 신용카드 등과 관련된 민감한 정보를 저장하지 않습니다.

페이팔 익스프레스 체크아웃

Paypal을 사용하면 민감한 정보를 한 곳에 저장하고 모든 주소를 다시 입력할 필요 없이 빠르게 결제할 수 있습니다. PayPal 계정에 연결된 주소가 최신 상태인지 확인하세요.

사전 판매

일부 제품은 사전 판매 중일 수 있습니다.
즉, 예약금을 지불하고 예약할 수 있습니다.
제품이 배송될 준비가 되면 예약금 결제 시 결제한 금액의 나머지 부분을 결제하면 주문이 완료됩니다. 합의된 날짜에 제품이 준비되지 않은 경우 1개월의 공차가 적용됩니다. 1개월이 지나면 고객은 주의 금액 전액을 돌려받을 권리가 있습니다.
고객이 이러한 사유 없이 구매를 철회하는 경우 Out Of은 전체 주의 금액을 보유할 권리를 보유합니다. 주문 시 선택한 국가와 제품이 배송되는 국가는 동일해야 합니다.

세금 및 관세

EU 연합에서 배송되는 모든 주문의 경우 표시된 가격에 부가가치세가 포함되어 있습니다.
EU 이외의 지역에서 주문하는 경우 세관에서 제품을 수입하는 동안 해당 부가가치세를 지불하도록 요청할 것입니다.
이는 목적지 국가에서 적용될 수 있는 수입 관세와 함께 부과됩니다.

친구 추천하기

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15% 캐시백

어떻게 작동하나요?

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01. 코드 공유
웹사이트에서 구매할 때마다 친구와 공유할 수 있는 할인 코드를 보내드리며, 발급일로부터 5개월 동안 유효합니다.

–
02. 친구가 사용할 때까지 기다리기
코드를 사용할 사람은 주문하는 동안 장바구니에 15% 할인이 즉시 적용됩니다. 코드가 사용되면 구매 시 동일한 주문에 대해 15%의 캐시백을 받게 됩니다.

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03. 캐쉬백 즐기기
캐시백은 주문에 사용한 신용카드 또는 PayPal 계정에 자동으로 적립됩니다. 캐시백이 적립되는 즉시 확인 이메일을 받으실 수 있습니다!

예시가 있나요?

웹사이트에서 구매할 때마다 친구와 공유할 수 있는 할인 코드를 보내드립니다.

친구가 귀하가 제공한 할인 코드를 사용하여 오픈을 구매했습니다. 원래 오픈 가격은 169€이지만 친구는 할인 코드 덕분에 143,65€만 지불했습니다. 케이크 위에 체리: 21,55€의 캐시백을 받게 됩니다.

다른 친구가 시프트를 99€ 대신 84,15€를 지불하고 구매했습니다. 여러분은 12,62€의 캐시백을 추가로 받게 됩니다.

공개 페이지나 10명 이상의 사용자가 있는 그룹에는 코드를 게시하지 마세요. 본인의 구매에 코드를 사용하는 것은 금지되어 있습니다. 최대 환불 금액은 원래 주문 금액과 동일합니다.

제품 관리

아웃 오브 제품은 고품질과 내구성이 뛰어나며, 올바른 제품 관리를 통해 오랫동안 최상의 성능을 발휘할 수 있습니다! 이 섹션에서 알아야 할 거의 모든 것을 배울 수 있지만, 궁금한 점이 있으면 언제든지 고객 서비스에 문의하세요.

선글라스

스키 고글

IRID 전자 렌즈

보증

모든 아웃 오브 제품에는 생산 결함에 대한 2년 품질 보증이 적용됩니다.
제품 결함은 구매일로부터 2년 이내에 신고해야 합니다.

환경에 미치는 영향을 최소화하기 위해 가능한 경우 제품 전체를 교체하는 대신 보증 수리 또는 결함이 있는 단일 부품의 교체를 제공합니다.

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01. out-of.com에서 구매한 제품
다음 주소로 이메일을 보내주세요:
warranty@out-of.com

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02. 소매점에서 구매한 제품
현지 소매점이나 온라인 상점에서 구매한 제품의 경우 해당 소매점에 직접 문의하시기 바랍니다.
어떤 이유로든 리셀러에게 연락할 수 없는 경우 다음 주소로 문의하실 수 있습니다: warranty@out-of.com
보증 청구를 진행하기 위해 영수증 또는 구매 증빙 자료를 요청받게 됩니다.

제품 폐기

고글이나 선글라스를 버릴 준비가 되셨나요? 새 제품을 구입하고 사용하던 제품을 반납하면 10% 캐시백을 받으실 수 있습니다!

왜? 사용하던 고글이 여전히 사용 가능한 경우, 높은 고도에서 눈을 보호할 장비가 없는 사람들을 돕기 위한 ‘사랑의 선글라스’ 프로젝트에 사용하겠습니다. 그렇지 않은 경우, 기존 제품을 직접 폐기합니다.

폐기 방법

제품을 직접 폐기하는 방법은 다음과 같습니다:

고글

– 프레임: 플라스틱 폐기 스트랩

– 탄성 밴드: 분류되지 않은 폐기물
– 버클: 플라스틱 폐기
– 스트랩 단자(보이드 및 일렉트라): 분류되지 않은 폐기물
– 스트랩 단자(기타): 플라스틱 폐기

선글라스

– 프레임: 플라스틱 폐기

– 전면(성능): 플라스틱 폐기
– 전면(기타): 분류되지 않은 폐기물
– 템플: 플라스틱 폐기 –

렌즈: 분류되지 않은 폐기물
– IRID 렌즈: 폐기 센터

헬멧

Shell

– 하드쉘: 폐기 센터
– 이너셸: 플라스틱 폐기
– 패딩: 폐기 센터

보관 시스템

– 끈 : 폐기 센터
– 버클 : 플라스틱 폐기
– 패브릭 가방 : 폐기 센터
– 버튼 및 리벳 : 금속 폐기

옷

넥워머: 분류되지 않은 폐기물