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Direkte Hilfe und Premium-Garantie

Gültig für alle Einkäufe, die direkt auf dieser Website als privat getätigt wurden

Sie können die Hilfe per E-Mail oder im Chat kontaktieren, wir werden immer qualifiziertes Personal sowohl für die Verwaltung der Bestellungen als auch für das verkaufte Produkt ansprechen.

Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts können Sie uns das Problem einfach erklären und uns ein Foto senden, wir kümmern uns auch um alle Versandkosten.

Sobald der Austausch oder die Reparatur im Rahmen der Garantie genehmigt und das Produkt erhalten wurde, senden wir innerhalb kürzester Zeit, in 95% der Fälle, innerhalb eines Arbeitstages Ersatz zurück.

Sie können den Kaufbeleg, die Rechnung und die Bestätigungs-E-Mail nicht finden? Kein Problem! Wir werden Ihre Bestellung in der Datenbank suchen, um sicherzustellen, dass das Produkt unter die Garantie fällt.

Wenn eine nicht defekte Linse durch einen Stoß oder eine unsachgemäße Verwendung innerhalb eines Jahres nach dem Kauf beschädigt wird, erhalten Sie 40% Rabatt auf den Ersatz.

Wir halten ErsatzLinsen für die Produkte, die aus der Produktion kommen, auf Lager vorrätig. Wenn Sie diese nicht sehen, wenden Sie sich an den Service. Wenn das Produkt besonders alt ist und wir keine Ersatzlinse mehr liefern können, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf ein neues Produkt.