Puoi contattare l'assistenza via email o in chat, ti risponderà sempre personale qualificato sia sulla gestione degli ordini che sul prodotto venduto.
In caso di prodotto difettoso o non conforme potrai semplicemente spiegarci il problema e mandarci una foto, penseremo noi anche a tutte le spese di spedizione.
Una volta approvata la sostituzione o riparazione in garanzia e ricevuto il prodotto rispediamo in tempi rapidissimi, nel 95% dei casi entro un giorno lavorativo.
Non trovi la prova di acquisto, la fattura e la mail di conferma? Nessun problema! Cercheremo noi il tuo ordine nel database per verificare che il prodotto sia in garanzia.
Se una lente non difettata si danneggia a causa di un urto o utilizzo improprio entro 1 anno dall' acquisto avrai uno sconto del 40% sulla sua sostituzione.
Teniamo a magazzino lenti di ricambio per i prodotti usciti di produzione, se non le vedi disponibili contatta l' assistenza, se il prodotto fosse particolarmente vecchio e non ci fosse possibile fornire una lente di ricambio ti proporremo uno sconto su un prodotto nuovo.