カスタマーサービス

配達

午後2時30分までにお受けしたご注文は、当日中に発送いたします。

料金

UE圏内の送料はいつでも無料です。UE域外への発送は150€以下のご注文で30€となります。

タイミング

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1日
イタリア、オーストリア、ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、オランダ、スペイン、スロベニア

–
2日
アメリカ、その他EU諸国、スイス

–
3/4日
その他の国

税関

UEからの発送の場合、送料に関税が含まれていないことにご注意ください。関税は税関当局に直接お支払いください。

例外

税関の方針により、ロシア国内のお客様には商品を発送することができません。

リターン

EU圏内のご注文であれば、返品は完全無料です。返品は商品到着から14日以内に限り可能です。DHLの集荷は、以下の簡単な手順でご予約いただけます：

–
1 商品を梱包する
製品を元の箱に戻します。すべての部品やスペアレンズを入れ、製品がしっかりと保護されていることを確認してください。

–
2 ラベルを貼る
箱の中に元払いの返品ラベルが入っているはずです。密封された箱の外側に貼ってください。

–
3 集荷の予約
下のボタンを使ってDHLの集荷を予約します。DHLのページが開きますので、「いいえ」を選択してください。次に「送り状番号を持っています」を選択します。箱に貼ったラベルに記載されている送り状番号を入力してください（下図）。集荷予約に進みます。

重要な警告

未使用で、完璧な状態で、ラベルや付属品がすべて揃っている製品のみ返品が可能です。

お届けした商品に欠陥があると思われる場合は、返品をお控えください。弊社カスタマーサービスまでご連絡ください！すぐに対応させていただきます。

商品が破損して倉庫に戻ってきた場合、返金の手続きはできませんが、返品されたお客様に再発送させていただきます。

14日間の期限を過ぎて商品が返送された場合、Out Ofは追加料金なしで最終顧客に商品を返送する権利を有します。

用語

アウト・オブ・ワールドへようこそ。必要な情報を提供できるよう最善を尽くしますが、重要な情報が見つからない場合は、いつでも info@out-of.com までご連絡ください。

一般条件

ご注文後、お客様には注文番号、商品と代金の概要、配送先住所が記載された確認メールが送信されます。

お客様は、確認メールに記載された情報が正しいことを確認し、もし正しくない場合は、エラーを修正するためにできるだけ早く弊社にご連絡ください。

正確で最新の写真や文章を提供するよう努めますが、間違いが生じることもあります。特定の機能があなたにとって重要である場合は、それらの情報が正しいことを確認するために私達のカスタマーサービスに連絡してください。写真は常に製品を示すものであり、必ずしもお客様が購入される正確な組み合わせを表しているわけではありません。

Out Ofはいつでもウェブサイトの内容を変更する権利を有します。

Out-of.comで購入可能なすべての商品が、ご注文時に在庫があることを保証するものではありません。そのため、Out Ofはご注文をお受けしない権利を有し、直ちに警告と全額返金を行います。

技術的な理由により、確認メールが迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。確認メールが見つからない場合は、ご注文が正しく処理されているかどうかを確認させていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

お支払い方法

out-of.comでのお取引は、PayPalまたはStripeを使用して処理されます。

お客様の個人情報に関するご心配を共有し、お客様の情報を安全に保つことに全力を注いでいます。そのため、Out Ofではお支払い方法、クレジットカードなどに関する機密情報は一切保存しておりません。

ペイパルエクスプレスチェックアウト

Paypalを利用することで、お客様の重要な情報を一か所に保存し、すべての住所を再度入力することなく、スピーディーにチェックアウトすることができます。PayPalアカウントに接続されているアドレスが最新であることをご確認ください。

先行販売

一部の商品は先行販売が可能です。
これは、注意事項の支払いによって予約できることを意味します。
商品の発送準備が整い次第、注意事項のお支払いの時点で承諾された価格の残額をお支払いいただくことで、ご注文を完了することができます。合意した期日に製品が準備できない場合、1ヶ月の猶予が適用されます。1ヶ月が経過した場合、お客様は注意金額を全額返金する権利を有します。
これらの理由のいずれでもなく、お客様が購入を撤回された場合、Out Ofは注意金額を全額お預かりする権利を有します。ご注文の際に選択された国と、商品が発送される国は同一でなければなりません。

税金と関税

EU圏内からのご注文の場合、表示価格には付加価値税が含まれています。
EU圏外からのご注文の場合、税関は製品の輸入時に対応するVAT税の支払いを要求します。
この税金は、仕向け国が適用する可能性のある輸入関税と合わせて請求されます。

友達を紹介する

当社の製品やサービスを気に入っていただけましたか？
正しい選択だったと思いますか？
お友達にご紹介いただくと
15%キャッシュバック

どのように機能しますか？

–
01.コードの共有
当ウェブサイトで商品をご購入いただくごとに、発行日から5ヶ月間有効な、お友達とシェアできる割引コードをお送りします。

–
02.お友達のご利用を待つ
お友達がコードを使用すると、注文時に15％割引が適用されます。コードが使用されると、その注文の15%キャッシュバックが適用されます。

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03.キャッシュバックを楽しむ
キャッシュバックは、ご注文に使用したクレジットカードまたはPayPalアカウントに自動的に入金されます。キャッシュバックが反映され次第、確認メールが届きます！

例

当ウェブサイトでお買い物をされたお客様には、お友達と共有できる割引コードをお送りいたします。

あなたの友人が、その割引コードを使ってオープンを購入したとします。そのオープンは本来169€ですが、あなたの割引コードのおかげでお友達は143,65€で購入できました。さらに、21,55€のキャッシュバックを受け取ることができます。

別の友人がシフトを99€ではなく84,15€で購入しました。あなたは12,62€のキャッシュバックを受け取ります。

公開ページや10人以上のユーザーがいるグループにはコードを投稿しないでください。ご自身のお買い物にコードを使用することは禁止されています。還元額の上限は元の注文と同額です。

製品ケア

Out Ofの製品は、高品質で耐久性に優れており、正しいお手入れをすることで、長年にわたって最高の性能を発揮します！このセクションでは、お客様が知る必要のあるほとんどすべてのことをご紹介していますが、ご不明な点がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお問い合わせください。

サングラス

スキー用ゴーグル

IRID電子レンズ

保証

すべてのOut Of製品は、製造上の欠陥に対して2年間の保証が付いています。
製造上の欠陥については、ご購入日より2年以内にご連絡ください。

環境への影響をできるだけ少なくするため、可能な限り、製品全体を交換する代わりに、保証修理、または欠陥のある部品の代替品を提供しています。

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01.アウト・オブ・コムで購入された商品
メールにてご連絡ください：
warranty@out-of.com

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02.小売店で購入された商品
地元の小売店またはオンラインショップで購入された製品については、直接販売店にお問い合わせください。
何らかの理由で販売店にご連絡いただけない場合でも、warranty@out-of.com までご連絡ください。
保証請求の手続きを進めるために、受領書または購入証明書の提出を求められます。

製品廃棄

ゴーグルやサングラスを処分しませんか？新しいゴーグルを購入し、古いゴーグルを送り返すと、10％のキャッシュバックが受けられます！

なぜですか？もしあなたの古いサングラスがまだ使えるものであれば、「Shades of love」プロジェクトで使わせていただきます。もしまだ使えるものでなければ、私たち自身で処分させていただきます。

廃棄方法

廃棄の方法は以下の通りです：

ゴーグル

– フレーム：プラスチック製廃棄用ストラップ

– ゴムバンド：未分別廃棄物
– バックル：プラスチック廃棄
– ストラップ端子（ボイド、エレクトラ）：分別廃棄
– ストラップターミナル（その他）：プラスチック廃棄

サングラス

– フレーム：プラスチック廃棄

– フロント（性能）：プラスチック廃棄
– フロント（その他）：未分別ゴミ
– テンプル：プラスチック製
– レンズ：分別廃棄
– IRIDレンズ：廃棄センター

ヘルメット

シェル

– ハードシェル：廃棄センター
– インナーシェル：プラスチック廃棄
– パッド：廃棄センター

保持システム

– レース：廃棄センター
– バックル：プラスチック廃棄
– 生地袋 : 廃棄センター
– ボタンとリベット : 金属廃棄

衣類

ネックウォーマー：未分別廃棄物